Un comité local des usagers (CLU) est mis en place dans le cadre du référentiel Qual-e-Pref. C’est un lieu d’échange et de dialogue avec les usagers de la préfecture.

Son objectif est de recueillir l’opinion des usagers et de leurs représentants sur l’accueil général, téléphonique, courrier/courriel et internet et de leur présenter les mesures mises en œuvre par la préfecture.

Le CLU se réunit une fois par an et est présidé par le Préfet ou par un membre du corps préfectoral le représentant.

Ce comité est composé des représentants :

• d’associations de consommateurs ;
• et/ou d’associations des usagers ;
• et/ou d’associations des professionnels ;
• et/ou des collectivités territoriales ;
• de la préfecture ;
• des services déconcentrés ;
• et/ou autres invités à l’initiative de la préfecture, le délégué du défenseur des droits notamment.

+ d'infos consultez la procédure qui fixe les règles du Comité Local des Usagers :

* Réunion du 20 décembre 2023 :

  Annexe 1

* Réunion du 20 avril 2022 :