Comité local des usagers

 
Le Comité Local des Usagers

Un comité local des usagers (CLU) est mis en place dans le cadre du référentiel Qual-e-Pref. C’est un lieu d’échange et de dialogue avec les usagers de la préfecture.

Son objectif est de recueillir l’opinion des usagers et de leurs représentants sur l’accueil général, téléphonique, courrier/courriel et internet et de leur présenter les mesures mises en œuvre par la préfecture.

Le CLU se réunit une fois par an et est présidé par le Préfet ou par un membre du corps préfectoral le représentant.

Ce comité est composé des représentants :

  • d’associations de consommateurs ;
  • et/ou d’associations des usagers ;
  • et/ou d’associations des professionnels ;
  • et/ou des collectivités territoriales ;
  • de la préfecture ;
  • des services déconcentrés ;
  • et/ou autres invités à l’initiative de la préfecture, le délégué du défenseur des droits notamment.

+ d'infos consultez la procédure qui fixe les règles du Comité Local des Usagers :

> FP23-Comité Local des Usagers - format : PDF sauvegarder le fichiersauvegarder le fichier - 0,49 Mb

* Réunion du 20 avril 2022 :

> Compte-rendu CLU - format : PDF sauvegarder le fichiersauvegarder le fichier - 0,72 Mb

> Annexe 1-indicateurs - format : PDF sauvegarder le fichiersauvegarder le fichier - 0,65 Mb

> Annexe 2-présentation courrier-courriels - format : PDF sauvegarder le fichiersauvegarder le fichier - 0,51 Mb